ONSRA Switzerland Privacy Policy - Read Our Privacy Policy

Datenschutzerklärung

Verantwortliche: ONSRA GmbH, Birkeweg 8, 6024 Hildisrieden, Schweiz, UID CHE-360.824.360, E-Mail: info@onsra.com, Telefon: +41 78 223 99 52. Diese Erklärung beschreibt, wie wir Personendaten gemäss dem Schweizer Datenschutzgesetz (DSG) und, soweit anwendbar, der EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) bearbeiten.

1. Welche Daten wir erheben

  • Geräte- und Nutzungsdaten (automatisch): IP-Adresse, Browser, Gerät, Zeitzone, besuchte Seiten, Referrer, Interaktionen, erfasst über Cookies, Logfiles, Tags und Pixel.
  • Kontakt- und Bestelldaten: Name, Rechnungs- und Lieferadresse, E-Mail, Telefon, Bestelldetails, Zahlungsinformationen (Kartendaten werden vom Zahlungsanbieter bearbeitet, nicht von uns gespeichert).
  • Kommunikationsdaten: Inhalte von E-Mails, Supportanfragen und Kontaktformularen.
  • Newsletterdaten: E-Mail-Adresse und, falls angegeben, Name und Präferenzen.

2. Zwecke

Wir verwenden Ihre Daten, um Bestellungen abzuwickeln und zu liefern, Zahlungen, Rückgaben und Garantiefälle zu bearbeiten, mit Ihnen zu kommunizieren, Betrug zu verhindern, unsere Website zu betreiben und zu verbessern (Analyse), Werbung zu messen und auszuspielen, Ihnen bei Anmeldung unseren Newsletter zu senden, unser Affiliate-Programm zu betreiben und gesetzliche Pflichten zu erfüllen. Soweit die DSGVO gilt, stützen wir uns auf Vertragserfüllung, rechtliche Pflichten, berechtigte Interessen sowie, für Analyse-/Marketing-Cookies und den Newsletter, auf Ihre Einwilligung.

3. Dienstleister und Empfänger

Wir verkaufen Ihre Personendaten nicht. Wir setzen die folgenden Dienste ein, die Personendaten in unserem Auftrag oder zur Erbringung ihrer Leistungen bearbeiten; Werbe- und Analysedienste erhalten Daten nur nach Ihrer Einwilligung über das Cookie-Banner:

  • Shopify (Shop-Plattform, Hosting, Checkout)
  • PayPal und Stripe (Zahlungsabwicklung)
  • Google Analytics 4 und Google Ads (Google, Webanalyse und Conversion-Messung/Remarketing)
  • Microsoft Clarity (Microsoft, Nutzungsanalyse inkl. Sitzungsaufzeichnungen/Heatmaps)
  • Meta-Pixel (Meta Platforms, Facebook/Instagram-Werbung)
  • TikTok-Pixel (TikTok, Werbung)
  • Snap-Pixel (Snap Inc., Werbung)
  • Klaviyo (Newsletter, E-Mail-Marketing, Anmeldeformulare)
  • Zendesk (Kundensupport)
  • GoAffPro (Affiliate-Programm)
  • Pandectes (Cookie-Einwilligungsverwaltung)
  • Versand- und Logistikunternehmen (z. B. Post, DHL, UPS – Zustellung Ihrer Bestellung)

Soweit gesetzlich vorgeschrieben, können wir Daten auch Behörden bekanntgeben.

4. Cookies, Analyse und Werbung

Wir verwenden notwendige Cookies für den Betrieb des Shops sowie, mit Ihrer Einwilligung, Analyse- und Marketing-Cookies/Pixel der oben genannten Anbieter. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit über die Cookie-Einstellungen auf unserer Website ändern oder widerrufen und Cookies in Ihrem Browser blockieren.

5. Newsletter

Für den Newsletter verwenden wir das Double-Opt-in-Verfahren: Nach der Anmeldung erhalten Sie eine E-Mail, in der Sie Ihre Anmeldung bestätigen müssen; erst danach senden wir Ihnen Informationen zu unseren Produkten und Angeboten. Der Versand erfolgt über Klaviyo. Sie können sich jederzeit über den Abmeldelink in jedem Newsletter oder per E-Mail an info@onsra.com abmelden.

6. Bekanntgabe ins Ausland

Einige unserer Dienstleister bearbeiten Daten ausserhalb der Schweiz, insbesondere in den USA. Für Länder ohne angemessenes Datenschutzniveau stützen wir uns auf anerkannte Garantien wie das EU-U.S. bzw. Swiss-U.S. Data Privacy Framework oder Standardvertragsklauseln.

7. Aufbewahrung

Bestell- und Buchhaltungsunterlagen bewahren wir 10 Jahre auf (Art. 958f OR). Übrige Daten bewahren wir nur so lange auf, wie es für den Zweck nötig ist (z. B. Newsletterdaten bis zur Abmeldung; Supportdaten bis zur Erledigung Ihrer Anfrage; Analysedaten höchstens 26 Monate) oder gesetzlich vorgeschrieben ist.

8. Ihre Rechte

Sie haben das Recht auf Auskunft, Berichtigung und Löschung Ihrer Personendaten, auf Einschränkung der Bearbeitung, auf Widerspruch (insbesondere gegen Direktwerbung), auf Datenübertragbarkeit und auf Widerruf einer Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft. Sie können sich beim Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB) oder, in der EU, bei Ihrer lokalen Datenschutzbehörde beschweren.

9. Kontakt

Für die Ausübung Ihrer Rechte oder Fragen zum Datenschutz: info@onsra.com oder ONSRA GmbH, Birkeweg 8, 6024 Hildisrieden, Schweiz.

Wir können diese Erklärung anpassen. Es gilt die auf dieser Seite veröffentlichte Version. Stand: 12. Oktober 2026.

ENGLISH: Privacy Policy

Controller: ONSRA GmbH, Birkeweg 8, 6024 Hildisrieden, Switzerland, UID CHE-360.824.360, e-mail: info@onsra.com, phone: +41 78 223 99 52. This policy explains how we process personal data under the Swiss Federal Act on Data Protection (FADP) and, where applicable, the EU General Data Protection Regulation (GDPR).

1. Data we collect

  • Device and usage data (automatically): IP address, browser, device, time zone, pages viewed, referrer, interactions, collected via cookies, log files, tags and pixels.
  • Contact/order data: name, billing and shipping address, e-mail, phone, order details, payment information (card data is processed by the payment provider, not stored by us).
  • Communication data: content of e-mails, support requests and contact forms.
  • Newsletter data: e-mail address and, if provided, name and preferences.

2. Purposes

We use your data to process and deliver orders, handle payments, returns and warranty claims, communicate with you, prevent fraud, operate and improve our website (analytics), measure and show advertising, send our newsletter if you have subscribed, run our affiliate program, and comply with legal obligations. Where the GDPR applies, the legal bases are contract performance, legal obligations, our legitimate interests and, for analytics/marketing cookies and the newsletter, your consent.

3. Service providers and recipients

We do not sell your personal data. We use the following services, which process personal data on our behalf or to provide their services; advertising and analytics services only receive data after you consent via the cookie banner:

  • Shopify (online shop platform, hosting, checkout)
  • PayPal and Stripe (payment processing)
  • Google Analytics 4 and Google Ads (Google, website analytics and conversion measurement/remarketing)
  • Microsoft Clarity (Microsoft, usage analytics incl. session recordings/heatmaps)
  • Meta Pixel (Meta Platforms, Facebook/Instagram advertising)
  • TikTok Pixel (TikTok, advertising)
  • Snap Pixel (Snap Inc., advertising)
  • Klaviyo (newsletter, e-mail marketing, sign-up forms)
  • Zendesk (customer support)
  • GoAffPro (affiliate program)
  • Pandectes (cookie consent management)
  • Shipping and logistics companies (e.g. postal services, DHL, UPS – delivery of your order)

We may also disclose data to authorities where required by law.

4. Cookies, analytics and advertising

We use necessary cookies to operate the shop and, with your consent, analytics and marketing cookies/pixels from the providers listed above. You can change or withdraw your consent at any time via the cookie settings on our website and block cookies in your browser.

5. Newsletter

Our newsletter uses double opt-in: after signing up you receive an e-mail asking you to confirm your subscription; only then do we send you information about our products and offers. The newsletter is sent via Klaviyo. You can unsubscribe at any time via the link in every newsletter or by e-mail to info@onsra.com.

6. Transfers abroad

Some of our service providers process data outside Switzerland, in particular in the USA. For countries without an adequate level of protection we rely on recognised safeguards such as the EU-U.S. / Swiss-U.S. Data Privacy Framework or standard contractual clauses.

7. Retention

Order and accounting records are kept for 10 years (Art. 958f Swiss Code of Obligations). Other data is kept only as long as needed for its purpose (e.g. newsletter data until you unsubscribe; support data until your request is handled; analytics data for at most 26 months) or as required by law.

8. Your rights

You have the right to access, rectify and erase your personal data, to restrict processing, to object (in particular to direct marketing), to data portability and to withdraw consent at any time with effect for the future. You may lodge a complaint with the Swiss Federal Data Protection and Information Commissioner (FDPIC) or, in the EU, with your local data protection authority.

9. Contact

To exercise your rights or for privacy questions: info@onsra.com or ONSRA GmbH, Birkeweg 8, 6024 Hildisrieden, Switzerland.

We may update this policy. The version published on this page applies. Last updated: 12 October 2026.

FRANÇAIS: Politique de confidentialité

Responsable du traitement : ONSRA GmbH, Birkeweg 8, 6024 Hildisrieden, Suisse, IDE CHE-360.824.360, e-mail : info@onsra.com, téléphone : +41 78 223 99 52. La présente politique explique comment nous traitons les données personnelles conformément à la loi fédérale suisse sur la protection des données (LPD) et, le cas échéant, au Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l’UE.

1. Données collectées

  • Données d’appareil et d’utilisation (automatiquement) : adresse IP, navigateur, appareil, fuseau horaire, pages consultées, site de provenance, interactions, collectées au moyen de cookies, fichiers journaux, balises et pixels.
  • Données de contact et de commande : nom, adresses de facturation et de livraison, e-mail, téléphone, détails de commande, informations de paiement (les données de carte sont traitées par le prestataire de paiement et ne sont pas stockées par nous).
  • Données de communication : contenu des e-mails, demandes d’assistance et formulaires de contact.
  • Données de newsletter : adresse e-mail et, le cas échéant, nom et préférences.

2. Finalités

Nous utilisons vos données pour traiter et livrer les commandes, gérer les paiements, retours et garanties, communiquer avec vous, prévenir la fraude, exploiter et améliorer notre site (analyse), mesurer et diffuser de la publicité, vous envoyer notre newsletter si vous y êtes inscrit, gérer notre programme d’affiliation et respecter nos obligations légales. Lorsque le RGPD s’applique, nous nous fondons sur l’exécution du contrat, les obligations légales, nos intérêts légitimes et, pour les cookies d’analyse/marketing et la newsletter, sur votre consentement.

3. Prestataires et destinataires

Nous ne vendons pas vos données personnelles. Nous utilisons les services suivants, qui traitent des données personnelles pour notre compte ou pour fournir leurs services ; les services de publicité et d’analyse ne reçoivent des données qu’après votre consentement via la bannière cookies :

  • Shopify (plateforme de boutique en ligne, hébergement, paiement)
  • PayPal et Stripe (traitement des paiements)
  • Google Analytics 4 et Google Ads (Google, analyse d’audience et mesure des conversions/remarketing)
  • Microsoft Clarity (Microsoft, analyse d’utilisation, y compris enregistrements de sessions/cartes thermiques)
  • Pixel Meta (Meta Platforms, publicité Facebook/Instagram)
  • Pixel TikTok (TikTok, publicité)
  • Pixel Snap (Snap Inc., publicité)
  • Klaviyo (newsletter, marketing par e-mail, formulaires d’inscription)
  • Zendesk (service client)
  • GoAffPro (programme d’affiliation)
  • Pandectes (gestion du consentement aux cookies)
  • Entreprises de transport et de logistique (p. ex. La Poste, DHL, UPS – livraison de votre commande)

Nous pouvons également communiquer des données aux autorités lorsque la loi l’exige.

4. Cookies, analyse et publicité

Nous utilisons des cookies nécessaires au fonctionnement de la boutique et, avec votre consentement, des cookies/pixels d’analyse et de marketing des prestataires mentionnés ci-dessus. Vous pouvez modifier ou retirer votre consentement à tout moment via les paramètres de cookies de notre site et bloquer les cookies dans votre navigateur.

5. Newsletter

Notre newsletter utilise la procédure de double opt-in : après votre inscription, vous recevez un e-mail vous demandant de confirmer votre abonnement ; ce n’est qu’ensuite que nous vous envoyons des informations sur nos produits et offres. La newsletter est envoyée via Klaviyo. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment via le lien présent dans chaque newsletter ou par e-mail à info@onsra.com.

6. Transferts à l’étranger

Certains de nos prestataires traitent des données en dehors de la Suisse, notamment aux États-Unis. Pour les pays ne disposant pas d’un niveau de protection adéquat, nous nous appuyons sur des garanties reconnues telles que le Data Privacy Framework UE-États-Unis / Suisse-États-Unis ou des clauses contractuelles types.

7. Durée de conservation

Les documents de commande et comptables sont conservés 10 ans (art. 958f du Code suisse des obligations). Les autres données ne sont conservées que le temps nécessaire à leur finalité (p. ex. données de newsletter jusqu’à la désinscription ; données d’assistance jusqu’au traitement de votre demande ; données d’analyse au maximum 26 mois) ou selon les exigences légales.

8. Vos droits

Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et d’effacement de vos données personnelles, de limitation du traitement, d’opposition (notamment à la prospection directe), de portabilité des données et de retrait de votre consentement à tout moment pour l’avenir. Vous pouvez déposer une plainte auprès du Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT) ou, dans l’UE, auprès de votre autorité locale de protection des données.

9. Contact

Pour exercer vos droits ou pour toute question relative à la protection des données : info@onsra.com ou ONSRA GmbH, Birkeweg 8, 6024 Hildisrieden, Suisse.

Nous pouvons modifier cette politique. La version publiée sur cette page fait foi. Dernière mise à jour : 12 octobre 2026.

ITALIANO: Informativa sulla privacy

Titolare del trattamento: ONSRA GmbH, Birkeweg 8, 6024 Hildisrieden, Svizzera, IDI CHE-360.824.360, e-mail: info@onsra.com, telefono: +41 78 223 99 52. La presente informativa spiega come trattiamo i dati personali ai sensi della legge federale svizzera sulla protezione dei dati (LPD) e, ove applicabile, del Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) dell’UE.

1. Dati raccolti

  • Dati del dispositivo e di utilizzo (automaticamente): indirizzo IP, browser, dispositivo, fuso orario, pagine visitate, sito di provenienza, interazioni, raccolti tramite cookie, file di log, tag e pixel.
  • Dati di contatto e d’ordine: nome, indirizzo di fatturazione e di spedizione, e-mail, telefono, dettagli dell’ordine, informazioni di pagamento (i dati della carta sono trattati dal fornitore di pagamento e non vengono da noi memorizzati).
  • Dati di comunicazione: contenuto di e-mail, richieste di assistenza e moduli di contatto.
  • Dati della newsletter: indirizzo e-mail e, se forniti, nome e preferenze.

2. Finalità

Utilizziamo i vostri dati per elaborare e consegnare gli ordini, gestire pagamenti, resi e garanzie, comunicare con voi, prevenire le frodi, gestire e migliorare il nostro sito (analisi), misurare e mostrare pubblicità, inviarvi la newsletter se vi siete iscritti, gestire il nostro programma di affiliazione e adempiere agli obblighi di legge. Ove si applichi il GDPR, ci basiamo sull’esecuzione del contratto, sugli obblighi legali, sui nostri legittimi interessi e, per i cookie di analisi/marketing e la newsletter, sul vostro consenso.

3. Fornitori di servizi e destinatari

Non vendiamo i vostri dati personali. Utilizziamo i seguenti servizi, che trattano dati personali per nostro conto o per fornire i propri servizi; i servizi di pubblicità e di analisi ricevono dati solo dopo il vostro consenso tramite il banner dei cookie:

  • Shopify (piattaforma di e-commerce, hosting, checkout)
  • PayPal e Stripe (elaborazione dei pagamenti)
  • Google Analytics 4 e Google Ads (Google, analisi del sito e misurazione delle conversioni/remarketing)
  • Microsoft Clarity (Microsoft, analisi dell’utilizzo incl. registrazioni di sessione/heatmap)
  • Pixel di Meta (Meta Platforms, pubblicità su Facebook/Instagram)
  • Pixel di TikTok (TikTok, pubblicità)
  • Pixel di Snap (Snap Inc., pubblicità)
  • Klaviyo (newsletter, e-mail marketing, moduli di iscrizione)
  • Zendesk (assistenza clienti)
  • GoAffPro (programma di affiliazione)
  • Pandectes (gestione del consenso ai cookie)
  • Corrieri e aziende di logistica (ad es. servizi postali, DHL, UPS – consegna del vostro ordine)

Possiamo inoltre comunicare dati alle autorità ove richiesto dalla legge.

4. Cookie, analisi e pubblicità

Utilizziamo cookie necessari al funzionamento del negozio e, con il vostro consenso, cookie/pixel di analisi e marketing dei fornitori sopra indicati. Potete modificare o revocare il consenso in qualsiasi momento tramite le impostazioni dei cookie del nostro sito e bloccare i cookie nel vostro browser.

5. Newsletter

La nostra newsletter utilizza la procedura di double opt-in: dopo l’iscrizione ricevete un’e-mail in cui dovete confermare l’iscrizione; solo dopo vi inviamo informazioni sui nostri prodotti e offerte. La newsletter viene inviata tramite Klaviyo. Potete annullare l’iscrizione in qualsiasi momento tramite il link presente in ogni newsletter o via e-mail a info@onsra.com.

6. Trasferimenti all’estero

Alcuni dei nostri fornitori trattano dati al di fuori della Svizzera, in particolare negli Stati Uniti. Per i paesi senza un livello di protezione adeguato ci basiamo su garanzie riconosciute come il Data Privacy Framework UE-USA / Svizzera-USA o le clausole contrattuali tipo.

7. Conservazione

I documenti relativi agli ordini e contabili sono conservati per 10 anni (art. 958f del Codice svizzero delle obbligazioni). Gli altri dati sono conservati solo per il tempo necessario alla loro finalità (ad es. dati della newsletter fino alla disiscrizione; dati di assistenza fino all’evasione della richiesta; dati di analisi per un massimo di 26 mesi) o secondo quanto previsto dalla legge.

8. I vostri diritti

Avete il diritto di accesso, rettifica e cancellazione dei vostri dati personali, di limitazione del trattamento, di opposizione (in particolare al marketing diretto), alla portabilità dei dati e di revocare il consenso in qualsiasi momento con effetto per il futuro. Potete presentare reclamo all’Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza (IFPDT) o, nell’UE, alla vostra autorità locale di protezione dei dati.

9. Contatto

Per esercitare i vostri diritti o per domande sulla protezione dei dati: info@onsra.com oppure ONSRA GmbH, Birkeweg 8, 6024 Hildisrieden, Svizzera.

Possiamo modificare la presente informativa. Fa fede la versione pubblicata su questa pagina. Ultimo aggiornamento: 12 ottobre 2026.