Politique de retour ONSRA GmbH

Chez ONSRA GmbH, nous nous engageons à assurer votre satisfaction avec votre achat. Notre politique de retour s'applique à tous les articles en stock, y compris les vêtements, les planches à roulettes, les vélos et les accessoires.

Retours

• Admissibilité : Nous acceptons les retours sur tous les produits neufs et non utilisés dans les 7 jours suivant la livraison. Si plus de 7 jours se sont écoulés depuis la livraison de votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.

• Condition : Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé, dans le même état que lorsque vous l'avez reçu, et dans son emballage d'origine. Nous vous recommandons de conserver la boîte et les matériaux d'emballage d'origine au cas où vous auriez besoin de retourner le produit.

• Documentation : Veuillez fournir votre numéro de commande lors de l'initiation d'un retour.

• Frais d'expédition : Vous êtes responsable des frais d'expédition de retour. Ces coûts peuvent varier en fonction de la taille et du poids du produit retourné.

• Frais de traitement et d'exécution : Pour les articles retournés comme neufs et non utilisés, seuls les frais d'exécution, d'expédition et de traitement seront déduits de votre remboursement. Cela comprend les coûts associés au traitement, à l'emballage et à la manutention de votre commande.

Remboursements

• Inspection : Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons par e-mail que nous avons reçu votre article retourné et vous informerons de l'approbation ou du refus de votre remboursement.

• Traitement : Si votre remboursement est approuvé, il sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre mode de paiement original dans un certain nombre de jours.

• Déductions : Le montant du remboursement sera le prix d'achat original moins les frais d'exécution, d'expédition et de traitement applicables.

Conditions de retour des skateboards électriques

Les skateboards électriques peuvent être retournés après 7 jours dans les conditions suivantes :

• Frais :

  • Frais d'expédition : Non remboursables.
  • Frais Shopify : 1 % du prix d'achat.
  • Frais PayPal ou Stripe : 4 % du prix d'achat.
  • Dommages et rayures : Des frais de 50 $ ou 50 € par rayure seront appliqués.
  • Roues : Si les roues présentent des signes d'utilisation, elles seront facturées au prix indiqué sur le site web.

• Skateboards non utilisés :
• • Si le skateboard est complètement neuf et non utilisé, seuls les frais suivants seront facturés :
    • Frais d'expédition
    • Frais Shopify : 1 % du prix d'achat.
    • Frais PayPal ou Stripe : 4 % du prix d'achat.

• Skateboards non expédiés :

  • Si votre skateboard n'a pas encore été expédié, les frais suivants s'appliqueront :
    • Frais Shopify : 1 % du prix d'achat.
    • Frais PayPal ou Stripe : 4 % du prix d'achat.

Échanges

Nous proposons des échanges sans qu'il soit nécessaire de passer une nouvelle commande. Si vous souhaitez échanger un article, veuillez nous envoyer un e-mail à info@onsra.com et renvoyer le produit. Tant qu'il n'y a pas de dommages ou de rayures, nous pouvons travailler ensemble pour trouver une solution.

Remboursements tardifs ou manquants

Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement :

• Vérifiez votre compte bancaire : Assurez-vous que le remboursement n'a pas été comptabilisé.
• Contactez votre compagnie de carte de crédit : Il peut s'écouler un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement comptabilisé.
• Contactez votre banque : Il y a souvent un délai de traitement avant qu'un remboursement ne soit comptabilisé.

Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à info@onsra.com.

 

ALLEMAND : Politique de retour ONSRA GmbH

Chez ONSRA GmbH, nous nous engageons à vous assurer une satisfaction totale de votre achat. Notre politique de retour s'applique à tous les articles que nous avons en stock, y compris les vêtements, les planches à roulettes, les vélos et les accessoires.

Retours

• Admissibilité : Nous acceptons les retours de tous les produits neufs et non utilisés dans les 7 jours suivant la livraison. Si plus de 7 jours se sont écoulés depuis la livraison, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.

• État : Pour pouvoir être retourné, l'article doit être inutilisé, dans le même état que lorsque vous l'avez reçu, et dans son emballage d'origine. Nous vous recommandons de conserver l'emballage d'origine au cas où vous devriez retourner l'article.

• Documentation : Veuillez indiquer votre numéro de commande lors du retour.

• Frais d'expédition : Vous êtes responsable des frais de retour. Ces frais peuvent varier en fonction de la taille et du poids du produit retourné.

• Frais de traitement et d'exécution : Pour les articles retournés comme neufs et non utilisés, seuls les frais d'exécution, d'expédition et de traitement seront déduits de votre remboursement. Cela comprend les coûts de traitement, d'emballage et de manutention de votre commande.

Remboursements

• Vérification : Une fois votre retour reçu et vérifié, nous vous informerons par e-mail de la réception de votre article retourné et de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.

• Traitement : Si votre remboursement est approuvé, il sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre mode de paiement initial dans un certain nombre de jours.

• Déductions : Le montant du remboursement correspondra au prix d'achat initial moins les frais de traitement, d'expédition et d'exécution applicables.

Conditions de retour pour les skateboards électriques

Les skateboards électriques peuvent être retournés après 7 jours dans les conditions suivantes :

• Frais :

  • Frais d'expédition : Non remboursables.
  • Frais Shopify : 1 % du prix d'achat.
  • Frais PayPal ou Stripe : 4 % du prix d'achat.
  • Dommages et rayures : Des frais de 50 $ ou 50 € par rayure seront appliqués.
  • Roues : Si les roues présentent des signes d'utilisation, elles seront facturées au prix indiqué sur le site web.

• Skateboards non utilisés :

  • Si le skateboard est complètement neuf et non utilisé, seuls les frais suivants seront facturés :
    • Frais d'expédition
    • Frais Shopify : 1 % du prix d'achat.
    • Frais PayPal ou Stripe : 4 % du prix d'achat.

• Skateboards non expédiés :

  • Si votre skateboard n'a pas encore été expédié, les frais suivants s'appliqueront :
    • Frais Shopify : 1 % du prix d'achat.
    • Frais PayPal ou Stripe : 4 % du prix d'achat.

Échanges

Nous proposons des échanges sans qu'il soit nécessaire de passer une nouvelle commande. Si vous souhaitez échanger un article, veuillez nous envoyer un e-mail à info@onsra.com et renvoyer le produit. Tant qu'il n'y a pas de dommages ou de rayures, nous pouvons travailler ensemble pour trouver une solution.

Remboursements tardifs ou manquants

Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement :

• Vérifiez votre compte bancaire : Assurez-vous que le remboursement n'a pas été comptabilisé.
• Contactez votre compagnie de carte de crédit : Il peut s'écouler un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement comptabilisé.
• Contactez votre banque : Il y a souvent un délai de traitement avant qu'un remboursement ne soit comptabilisé.

Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à info@onsra.com.

 

FRANÇAIS : Politique de Retour ONSRA GmbH

Chez ONSRA GmbH, nous nous engageons à vous garantir une entière satisfaction avec votre achat. Notre politique de retour s'applique à tous les articles en stock, y compris les vêtements, skateboards, vélos et accessoires.

Retours

• Admissibilité: Nous acceptons les retours de tous les produits neufs et non utilisés dans les 7 jours suivant la livraison. Si plus de 7 jours se sont écoulés depuis la livraison, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.

• Condition: Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé, dans le même état que vous l'avez reçu, et dans son emballage d'origine. Nous vous recommandons de conserver la boîte d'origine et les matériaux d'emballage au cas où vous auriez besoin de retourner le produit.

• Documentation: Veuillez fournir votre numéro de commande lors du retour.

• Frais de Retour: Vous êtes responsable des frais de retour. Ces coûts peuvent varier en fonction de la taille et du poids du produit retourné.

• Frais de Traitement et de Fulfillment: Pour les articles retournés comme neufs et non utilisés, seuls les frais de fulfillment, de traitement et de retour seront déduits de votre remboursement. Cela comprend les coûts associés au traitement, à l'emballage et à la gestion de votre commande.

Remboursements

• Inspection: Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons par email de la réception de votre article retourné et de l'approbation ou du refus de votre remboursement.

• Traitement: Si votre remboursement est approuvé, il sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre méthode de paiement d'origine dans un certain nombre de jours.

• Déductions: Le montant du remboursement sera le prix d'achat original moins tous les frais de traitement, de fulfillment, de retour et autres frais spécifiques énoncés ci-dessous.

Conditions de Retour pour les Skateboards Électriques

Les skateboards électriques peuvent être retournés après 7 jours dans les conditions suivantes:

• Frais:

  • Frais de Livraison: Non remboursables.
  • Frais Shopify: 1% du prix d'achat.
  • Frais PayPal ou Stripe: 4% du prix d'achat.
  • Dommages et Rayures: Un frais de 50 $ ou €50 par rayure sera appliqué.
  • Roues: Si les roues montrent des signes d'usure, elles seront facturées au prix indiqué sur le site.

• Skateboards Non Utilisés:

  • Si le skateboard est complètement neuf et non utilisé, seuls les frais suivants seront appliqués:
    • Frais de Livraison
    • Frais Shopify: 1% du prix d'achat.
    • Frais PayPal ou Stripe: 4% du prix d'achat.

• Skateboards Non Expédiés:

  • Si votre skateboard n'a pas encore expédié, les frais suivants seront appliqués:
    • Frais Shopify: 1% du prix d'achat.
    • Frais PayPal ou Stripe: 4% du prix d'achat.

• Skateboards non expédiés :

  • Si votre skateboard n'a pas encore été expédié, les frais suivants s'appliqueront :
    • Frais Shopify : 1 % du prix d'achat.
    • Frais PayPal ou Stripe : 4 % du prix d'achat.

Échanges

Nous proposons des échanges sans qu'il soit nécessaire de passer une nouvelle commande. Si vous souhaitez échanger un article, veuillez nous envoyer un e-mail à info@onsra.com et retourner le produit. Tant qu'il n'y a pas de dommages ou de rayures, nous pouvons trouver une solution ensemble.

Remboursements en retard ou manquants

Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement :

• Vérifiez votre compte bancaire : Assurez-vous que le remboursement n'a pas déjà été enregistré.
• Contactez votre compagnie de carte de crédit : Cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement enregistré.
• Contactez votre banque : Il y a souvent un délai de traitement avant qu'un remboursement ne soit enregistré.

Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à info@onsra.com.

 

ITALIEN : Politique de retour ONSRA GmbH

Chez ONSRA GmbH, nous nous engageons à garantir votre entière satisfaction avec votre achat. Notre politique de retour s'applique à tous les articles en stock, y compris les vêtements, les planches à roulettes, les vélos et les accessoires.

Retours

• Éligibilité : Nous acceptons les retours de tous les produits neufs et non utilisés dans les 7 jours suivant la livraison. Si plus de 7 jours se sont écoulés depuis la livraison, nous ne pouvons malheureusement pas offrir de remboursement ou d'échange.

• État : Pour être éligible à un retour, le produit doit être inutilisé, dans le même état que vous l'avez reçu, et dans son emballage d'origine. Nous vous recommandons de conserver l'emballage d'origine et les matériaux d'emballage au cas où vous auriez besoin de retourner le produit.

• Documentation : Veuillez fournir le numéro de commande au moment du retour.

• Frais d'expédition : Vous êtes responsable des frais d'expédition du retour. Ces frais peuvent varier en fonction de la taille et du poids du produit retourné.

• Frais d'exécution et de traitement : Pour les articles retournés comme neufs et non utilisés, seuls les frais d'exécution, d'expédition et de traitement seront déduits du remboursement. Cela inclut les coûts associés à la manipulation, à l'emballage et au traitement de votre commande.

Remboursements

• Inspection : Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné et nous vous informerons de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.

• Traitement : Si le remboursement est approuvé, il sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre mode de paiement original dans un certain nombre de jours.

• Déductions : Le montant du remboursement sera égal au prix d'achat initial moins les frais d'exécution, d'expédition et de traitement applicables.

Conditions de retour pour les skateboards électriques

Les skateboards électriques peuvent être retournés après 7 jours aux conditions suivantes :

• Coûts :

  • Frais d'expédition : Non remboursables.
  • Commission Shopify : 1 % du prix d'achat.
  • Commission PayPal ou Stripe : 4 % du prix d'achat.
  • Dommages et rayures : Des frais de 50 $ ou 50 € seront appliqués pour chaque rayure.
  • Roues : Si les roues présentent des signes d'usure, elles seront facturées au prix indiqué sur le site.

• Skateboards non utilisés :

  • Si le skateboard est entièrement neuf et non utilisé, seuls les frais suivants s'appliqueront :
    • Frais d'expédition
    • Commission Shopify : 1 % du prix d'achat.
    • Commission PayPal ou Stripe : 4 % du prix d'achat.

• Skateboards non expédiés :

  • Si votre skateboard n'a pas encore été expédié, les frais suivants s'appliqueront :
    • Commission Shopify : 1 % du prix d'achat.
    • Commission PayPal ou Stripe : 4 % du prix d'achat.

Remplacements

Nous offrons des remplacements sans qu'il soit nécessaire de passer une nouvelle commande. Si vous souhaitez remplacer un article, veuillez nous envoyer un e-mail à info@onsra.com et retourner le produit. Tant qu'il n'y a pas de dommages ou de rayures, nous pouvons trouver une solution ensemble.

Remboursements en retard ou manquants

Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement :

• Vérifiez votre compte bancaire : Assurez-vous que le remboursement n'a pas déjà été enregistré.
• Contactez votre compagnie de carte de crédit : Il peut s'écouler un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement enregistré.
• Contactez votre banque : Il y a souvent un délai de traitement avant qu'un remboursement ne soit enregistré.

Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à info@onsra.com.