Garantie

ONSRA GmbH Garantiebestimmungen

Bei ONSRA GmbH stehen wir hinter der Qualität unserer Produkte. Unsere Garantie soll Ihre Zufriedenheit sicherstellen und Herstellungsfehler wie folgt abdecken:

Garantieumfang Skateboards:

CNC-Achsen: Vier Jahre ab Kaufdatum abgedeckt.
Mechanische und elektronische Komponenten: Motoren, Deck, Gehäuse, ESC, Fernbedienung, Ladegerät und andere Komponenten: Zwei Jahre ab Kaufdatum abgedeckt.
Akku: Ein Jahr ab Kaufdatum abgedeckt. (Bei 50 % Ladung an einem kühlen, trockenen Ort lagern, um die Akkulaufzeit zu verlängern).

Garantieumfang Fahrräder:

Von ONSRA entwickelte Teile: Vier Jahre ab Kaufdatum abgedeckt.
Mechanische und elektronische Komponenten: Motoren, LCD und andere mechanische Komponenten: Zwei Jahre ab Kaufdatum abgedeckt.
Akku und ESC: Ein Jahr ab Kaufdatum abgedeckt. (Bei 50 % Ladung an einem kühlen, trockenen Ort lagern, um die Akkulaufzeit zu verlängern).

Hinweis: Diese Garantie gilt nur für Produkte, die direkt über unsere Website gekauft wurden. Käufe aus anderen Quellen sind ausgeschlossen. Diese Garantie gilt nur für den Erstkäufer und ist nicht übertragbar.

Garantieansprüche müssen mit einem gültigen Kaufbeleg versehen sein.

Was nicht durch die Garantie abgedeckt ist

Die Garantie der ONSRA GmbH deckt Folgendes nicht ab:

Verschleißteile: Räder, Lager, Buchsen und Griptape.
Unsachgemäße Verwendung: Schäden durch Missbrauch, unsachgemäße Wartung oder unsachgemäße Lagerung.
Nicht-standardmäßige Schäden: Alle Schäden, die über den normalen Gebrauch hinausgehen.
Unautorisierte Reparaturen: Schäden, die durch unautorisierte Reparaturen oder die Verwendung unautorisierter Teile verursacht wurden.
Unfälle: Schäden oder Verletzungen des Fahrers, anderer Gegenstände oder des Zubehörs des Skateboards.
Kilometerbegrenzung: Produkte, die 2500 km für Skateboards oder 5000 km für Fahrräder überschritten haben.
Akkuverschleiß: Normale Akkuabnutzung durch Gebrauch.
Akkumissbrauch: Schäden, die durch falsches Laden, falsche Lagerung oder längeres Nichtladen des Akkus verursacht wurden.
Überdrehte Schrauben: Schäden, die durch überdrehte Schrauben verursacht wurden.
Extreme Bedingungen: Schäden, die durch Stöße, Stürze, Temperatur, Herunterfallen oder Übergewicht (z. B. Transport von mehr als einer Person) entstehen.
Höhere Gewalt: Feuer, Überschwemmung, Erdbeben oder andere Naturkatastrophen.
Nicht-standardmäßige Nutzung: Die Nutzung des Produkts auf eine Weise, die nicht dem vernünftigen Freizeit- oder Transportzweck entspricht.
Wasserschäden: Schäden, die durch das Fahren durch tiefes Wasser oder das Aussetzen der Elektronik gegenüber übermäßiger Feuchtigkeit verursacht wurden.
Software-Manipulation: Schäden oder Probleme, die durch die Veränderung oder Modifizierung der Software oder Firmware des Geräts verursacht wurden.
Überlastung (Akku): Schäden, die durch die Verwendung von Ladegeräten oder Ladezubehör Dritter verursacht wurden, die nicht von ONSRA zugelassen sind.
Überladung: Schäden, die durch längeres Aufladen des Akkus verursacht wurden (falls dies für Ihre Akkutechnologie zutrifft).
Nicht genehmigte Modifikationen: Schäden, die durch Änderungen an der Struktur oder Mechanik des Skateboards oder Fahrrads, einschließlich Rahmen-, Motor- oder Akkuänderungen, verursacht wurden.
Unautorisiertes Zubehör: Schäden, die durch die Verwendung von nicht zugelassenem Zubehör wie Reifen, Motoren oder elektrischen Komponenten von Drittanbietern verursacht wurden.
Transportschäden: Schäden, die während des Versands oder des unsachgemäßen Transports entstanden sind, es sei denn, dies erfolgte durch von ONSRA zugelassene Spediteure.
Kosmetische Schäden: Kratzer, Dellen oder andere kosmetische Probleme, die die Funktionalität des Produkts nicht beeinträchtigen.
Akkulagerung (kalte/heiße Witterung): Schäden durch Lagerung von Akkus unter extrem heißen oder kalten Bedingungen außerhalb des empfohlenen Temperaturbereichs.
Unsachgemäße Montage: Schäden, die durch unsachgemäße Montage verursacht wurden.
Kommerzielle Nutzung: Diese Garantie deckt keine Produkte ab, die zu Miet- oder kommerziellen Zwecken verwendet werden.

Versandkosten

Nationale Garantiereparaturen: Sie tragen die Versandkosten für die Zusendung des Produkts an uns. Wenn Ihr Produkt unter die Garantie fällt, ist der Rückversand innerhalb Ihres Landes kostenfrei.
Internationale Garantiereparaturen: Sie tragen sowohl die Versandkosten für die Zusendung des Produkts an uns als auch die Rücksendekosten, unabhängig von der Garantieabdeckung.

Wir empfehlen Ihnen, FedEx, DHL oder UPS für den Versand Ihres ONSRA-Produkts zu verwenden und Ihre Sendungsverfolgungsnummer als Referenz aufzubewahren. Ziehen Sie in Betracht, Ihre Sendung zum Einzelhandelswert zu versichern.

ONSRA GmbH ist nur für Pakete verantwortlich, die bei uns im Lager unterschrieben und empfangen wurden. Bei Sendungen, die nicht in unserer Einrichtung ankommen, wenden Sie sich bitte an Ihren Versanddienstleister. Wir sind nicht verantwortlich für Pakete, die aus irgendeinem Grund nicht an Ihre oder unsere Adresse geliefert werden.

Kundenpflichten

Um die Gültigkeit Ihrer Garantie zu gewährleisten, müssen Sie:

Pflege und Wartung befolgen: Halten Sie sich an die empfohlenen Pflege- und Wartungsrichtlinien, die in der Produktanleitung angegeben sind. Regelmäßige Wartung und ordnungsgemäße Handhabung sind entscheidend, um vorzeitigen Verschleiß zu verhindern und die Langlebigkeit Ihres Produkts zu gewährleisten.
Produkt bestimmungsgemäß verwenden: Verwenden Sie das Produkt nur für den vorgesehenen Zweck. Vermeiden Sie Missbrauch, Überlastung oder Aktivitäten, die das Produkt über den normalen Gebrauch hinaus beschädigen könnten.
Richtig lagern: Lagern Sie das Produkt und seine Komponenten in einer geeigneten Umgebung und schützen Sie es vor extremen Temperaturen, Feuchtigkeit und anderen Bedingungen, die Schäden verursachen könnten.
Probleme unverzüglich melden: Melden Sie alle Mängel oder Probleme innerhalb von 30 Tagen nach deren Entdeckung, indem Sie den Garantieantragsprozess befolgen. Verspätete Ansprüche werden möglicherweise nicht abgedeckt.
Kaufbeleg vorlegen: Stellen Sie sicher, dass Sie einen gültigen Kaufbeleg vorlegen können, wenn Sie einen Garantieanspruch geltend machen. Dieses Dokument ist erforderlich, um Ihre Garantieberechtigung zu überprüfen.

Garantieantragsverfahren

Kontaktieren Sie uns: Um einen Garantieanspruch einzuleiten, senden Sie uns eine E-Mail an info@onsra.com mit Ihrer Bestellnummer, dem Kaufbeleg und einer detaillierten Beschreibung des Problems. Bitte fügen Sie Fotos oder Videos bei, die den Defekt oder Schaden deutlich zeigen.
Überprüfung und Antwort: Sobald wir Ihren Antrag erhalten haben, wird unser Team die Informationen überprüfen und innerhalb von 1-2 Werktagen mit den nächsten Schritten antworten.
Versandanweisungen: Wenn Ihr Antrag genehmigt wird, erhalten Sie Anweisungen zur Rücksendung des Produkts. Sie tragen alle Versandkosten für die Zusendung des Produkts an uns, unabhängig davon, ob der Anspruch national oder international ist.
Reparatur oder Austausch: Je nach Problem werden wir entweder das defekte Teil reparieren, das Produkt ersetzen oder eine geeignete Alternative anbieten.
Abschluss: Sobald die Reparatur oder der Austausch abgeschlossen ist, senden wir das Produkt an Sie zurück und stellen Ihnen die Sendungsverfolgungsinformationen zur Verfügung.

Haftungsbeschränkung: ONSRA GmbH haftet nicht für zufällige, indirekte oder Folgeschäden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Nutzungsausfall, entgangenen Gewinn oder Sachschäden, die aus der Nutzung oder der Unmöglichkeit der Nutzung des Produkts entstehen.

Für weitere Unterstützung kontaktieren Sie uns bitte unter info@onsra.com.

Akku: Für ein Jahr ab Kaufdatum abgedeckt. (Lagern Sie den Akku bei 50 % Ladung an einem kühlen, trockenen Ort, um seine Lebensdauer zu verlängern).

Garantieabdeckung für Fahrräder:

Von ONSRA entworfene Teile: Für vier Jahre ab Kaufdatum abgedeckt.
Mechanische und elektronische Komponenten: Motoren, LCD und andere mechanische Komponenten: Für zwei Jahre ab Kaufdatum abgedeckt.
Akku und ESC: Für ein Jahr ab Kaufdatum abgedeckt. (Lagern Sie den Akku bei 50 % Ladung an einem kühlen, trockenen Ort, um seine Lebensdauer zu verlängern).

Hinweis: Diese Garantie gilt nur für Produkte, die direkt auf unserer Website gekauft wurden. Käufe aus anderen Quellen sind ausgeschlossen. Diese Garantie gilt nur für den ursprünglichen Käufer und ist nicht übertragbar.

Garantieansprüchen muss ein gültiger Kaufnachweis beigefügt werden.

Was nicht von der Garantie abgedeckt ist

Die Garantie der ONSRA GmbH deckt Folgendes nicht ab:

Verschleißteile: Räder, Lager, Bushings und Grip Tape.
Falsche Verwendung: Schäden durch Missbrauch, unsachgemäße Wartung oder unsachgemäße Lagerung.
Nicht standardmäßige Schäden: Alle Schäden, die über den normalen Gebrauch hinausgehen.
Unautorisierte Reparaturen: Schäden, die durch unautorisierte Reparaturen oder die Verwendung von unautorisierten Teilen verursacht wurden.
Unfälle: Schäden oder Verletzungen am Fahrer, anderen Objekten oder Zubehör des Skateboards.
Kilometerbegrenzung: Produkte, die 2500 km für Skateboards oder 5000 km für Fahrräder überschritten haben.
Batterieverschleiß: Normaler Verschleiß des Akkus durch Gebrauch.
Unsachgemäße Batterienutzung: Schäden durch falsches Laden, falsche Lagerung oder das Entladen des Akkus über einen längeren Zeitraum.
Zu fest angezogene Schrauben: Schäden durch zu fest angezogene Schrauben.
Extreme Bedingungen: Schäden durch Stöße, Unfälle, Temperaturen, Stürze oder Überlastung (z. B. Transport von mehr als einer Person).
Naturkatastrophen: Feuer, Überschwemmungen, Erdbeben oder andere Naturkatastrophen.
Nicht-Standard-Nutzung: Verwendung des Produkts auf eine andere Weise als für Freizeit oder vernünftige Transportmittel.
Wasserschäden: Schäden durch Fahren in tiefem Wasser oder durch die Exposition elektronischer Komponenten gegenüber übermäßiger Feuchtigkeit.
Softwareänderung: Schäden oder Probleme, die durch das Ändern oder Modifizieren der Software oder Firmware des Geräts verursacht wurden.
Überladung (Akku): Schäden durch die Verwendung von Ladegeräten oder Ladezubehör von Drittanbietern, die nicht von ONSRA genehmigt wurden.
Überladung: Schäden, die durch das Laden des Akkus über längere Zeiträume verursacht werden (falls dies für Ihre Akkutechnologie zutrifft).
Nicht genehmigte Änderungen: Schäden, die durch Änderungen an der Struktur oder Mechanik des Skateboards oder Fahrrads verursacht wurden, einschließlich Änderungen am Rahmen, Motor oder Akku.
Unautorisiertes Zubehör: Schäden, die durch die Verwendung von unautorisiertem Zubehör wie Reifen, Motoren oder elektronischen Komponenten von Drittanbietern verursacht wurden.
Transportschäden: Schäden, die während des Versands oder unsachgemäßen Transports entstanden sind, es sei denn, sie wurden von ONSRA-zugelassenen Spediteuren durchgeführt.
Kosmetische Schäden: Kratzer, Dellen oder andere kosmetische Probleme, die die Funktionalität des Produkts nicht beeinträchtigen.
Batterielagerung (Kälte/Hitze): Schäden durch die Lagerung von Batterien unter extrem heißen oder kalten Bedingungen außerhalb des empfohlenen Temperaturbereichs.
Falsche Montage: Schäden, die durch falsche Montage verursacht wurden.
Kommerzielle Nutzung: Diese Garantie deckt keine Produkte ab, die zur Vermietung oder zu kommerziellen Zwecken verwendet werden.

Versandkosten

Nationale Garantiereparaturen: Sie sind für die Versandkosten verantwortlich, um das Produkt an uns zurückzusenden. Wenn Ihr Produkt von der Garantie abgedeckt ist, ist der Rückversand innerhalb Ihres Landes kostenlos.
Internationale Garantiereparaturen: Sie sind für die Versandkosten verantwortlich, um das Produkt an uns und die Rücksendekosten zu senden, unabhängig von der Garantieabdeckung.

Wir empfehlen, FedEx, DHL oder UPS für den Versand Ihres ONSRA-Produkts zu verwenden und Ihre Sendungsverfolgungsnummer zur Referenz aufzubewahren. Ziehen Sie in Betracht, Ihre Sendung für ihren Verkaufswert zu versichern.

Die ONSRA GmbH ist nur für Pakete verantwortlich, die in unserem Lager unterzeichnet und empfangen werden. Für Sendungen, die unsere Einrichtung nicht erreichen, wenden Sie sich bitte an Ihren Versanddienstleister. Wir sind nicht verantwortlich für Pakete, die aus irgendeinem Grund nicht an Ihre oder unsere Adresse geliefert werden.

Kundenverantwortlichkeiten

Um sicherzustellen, dass Ihre Garantie gültig bleibt, müssen Sie:

Pflege und Wartung befolgen: Halten Sie sich an die empfohlenen Pflege- und Wartungsrichtlinien im Produkthandbuch. Regelmäßige Wartung und ordnungsgemäße Handhabung sind unerlässlich, um vorzeitigen Verschleiß zu vermeiden und die Langlebigkeit Ihres Produkts zu gewährleisten.
Produkt wie vorgesehen verwenden: Verwenden Sie das Produkt nur für seinen vorgesehenen Zweck. Vermeiden Sie Missbrauch, Überlastung oder Aktivitäten, die das Produkt über den normalen Gebrauch hinaus beschädigen könnten.
Ordnungsgemäß lagern: Lagern Sie das Produkt und seine Komponenten in einer geeigneten Umgebung und schützen Sie sie vor extremen Temperaturen, Feuchtigkeit und anderen Bedingungen, die Schäden verursachen könnten.
Probleme umgehend melden: Melden Sie Fehler oder Probleme innerhalb von 30 Tagen nach ihrer Entdeckung gemäß dem Garantieanspruchsverfahren. Verspätete Ansprüche werden möglicherweise nicht abgedeckt.
Kaufnachweis vorlegen: Stellen Sie sicher, dass Sie einen gültigen Kaufnachweis vorlegen können, wenn Sie einen Garantieanspruch geltend machen. Dieses Dokument ist erforderlich, um Ihre Berechtigung zur Garantie zu überprüfen.

Garantieanspruchsverfahren

Kontaktieren Sie uns: Um einen Garantieanspruch einzuleiten, senden Sie uns eine E-Mail an info@onsra.com mit Ihrer Bestellnummer, Ihrem Kaufnachweis und einer detaillierten Beschreibung des Problems. Bitte fügen Sie Fotos oder Videos bei, die den Defekt oder Schaden deutlich zeigen.
Überprüfung und Antwort: Sobald wir Ihren Anspruch erhalten haben, wird unser Team die Informationen überprüfen und innerhalb von 1-2 Werktagen mit den nächsten Schritten antworten.
Versandanweisungen: Wenn Ihr Anspruch genehmigt wird, erhalten Sie Anweisungen, wie Sie das Produkt zurücksenden können. Sie sind für alle Versandkosten verantwortlich, um das Produkt an uns zurückzusenden, unabhängig davon, ob der Anspruch national oder international ist.
Reparatur oder Ersatz: Je nach Problem werden wir das defekte Teil reparieren, das Produkt ersetzen oder eine geeignete Alternative anbieten.
Abschluss: Sobald die Reparatur oder der Ersatz abgeschlossen ist, senden wir Ihnen das Produkt zurück und stellen die Sendungsverfolgungsinformationen zur Verfügung.

Haftungsbeschränkung: Die ONSRA GmbH haftet nicht für indirekte, zufällige oder Folgeschäden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Nutzungsverlust, entgangenen Gewinn oder Sachschäden, die sich aus der Nutzung oder der Unmöglichkeit der Nutzung des Produkts ergeben.

Für weitere Unterstützung kontaktieren Sie uns bitte unter info@onsra.com.

Garantiebestimmungen der ONSRA GmbH

Wir bei ONSRA GmbH stehen hinter der Qualität unserer Produkte. Unsere Garantie ist darauf ausgelegt, Ihre Zufriedenheit zu gewährleisten und Herstellungsfehler wie unten detailliert beschrieben abzudecken:

Garantieabdeckung für Skateboards:

CNC-Achsen: Für vier Jahre ab Kaufdatum abgedeckt.
Mechanische und elektronische Komponenten: Motoren, Deck, Gehäuse, ESC, Controller, Ladegerät und andere Komponenten: Für zwei Jahre ab Kaufdatum abgedeckt.
Akku: Für ein Jahr ab Kaufdatum abgedeckt. (Lagern Sie den Akku bei 50 % Ladung an einem kühlen, trockenen Ort, um die Lebensdauer des Akkus zu verlängern).

Garantieabdeckung für Fahrräder:

Von ONSRA entworfene Teile: Für vier Jahre ab Kaufdatum abgedeckt.
Mechanische und elektronische Komponenten: Motoren, LCD und andere mechanische Komponenten: Für zwei Jahre ab Kaufdatum abgedeckt.
Akku und ESC: Für ein Jahr ab Kaufdatum abgedeckt. (Lagern Sie den Akku bei 50 % Ladung an einem kühlen, trockenen Ort, um die Lebensdauer des Akkus zu verlängern).

Hinweis: Diese Garantie gilt nur für Produkte, die direkt auf unserer Website gekauft wurden. Käufe aus anderen Quellen sind ausgeschlossen. Diese Garantie gilt nur für den ursprünglichen Käufer und ist nicht übertragbar.

Garantieansprüchen muss ein gültiger Kaufnachweis beigefügt werden.

Was nicht von der Garantie abgedeckt ist

Die Garantie der ONSRA GmbH deckt Folgendes nicht ab:

Verschleißteile: Räder, Lager, Buchsen und Grip Tape.
Unsachgemäße Verwendung: Schäden durch Missbrauch, unsachgemäße Wartung oder unsachgemäße Lagerung.
Nicht standardmäßiger Schaden: Alle Schäden, die über den normalen Gebrauch hinausgehen.
Unautorisierte Reparaturen: Schäden, die durch unautorisierte Reparaturen oder die Verwendung von unautorisierten Teilen verursacht wurden.
Unfälle: Schäden oder Verletzungen am Fahrer, anderen Objekten oder Zubehör des Skateboards.
Kilometerbegrenzung: Produkte, die 2500 km für Skateboards oder 5000 km für Fahrräder überschritten haben.
Batterieverschleiß: Normaler Verschleiß des Akkus durch Gebrauch.
Unsachgemäße Batterienutzung: Schäden, die durch falsches Laden, unsachgemäße Lagerung oder das Entladen des Akkus über einen längeren Zeitraum verursacht wurden.
Zu fest angezogene Schrauben: Schäden, die durch zu fest angezogene Schrauben verursacht wurden.
Extreme Bedingungen: Schäden, die aus Stößen, Unfällen, Temperatur, Stürzen oder Überlastung resultieren (z. B. Transport von mehr als einer Person).
Naturkatastrophen: Feuer, Überschwemmungen, Erdbeben oder andere Naturkatastrophen.
Nicht-Standard-Nutzung: Verwendung des Produkts auf eine andere Weise als für Freizeit oder vernünftigen Transport.
Wasserschäden: Schäden, die durch das Fahren durch tiefes Wasser oder das Aussetzen elektronischer Komponenten übermäßiger Feuchtigkeit verursacht wurden.
Softwaremanipulation: Schäden oder Probleme, die durch das Ändern oder Modifizieren der Software oder Firmware des Geräts verursacht wurden.
Überladung (Akku): Schäden, die durch die Verwendung von Ladegeräten oder Ladezubehör von Drittanbietern verursacht wurden, die nicht von ONSRA zugelassen sind.
Überladung: Schäden, die durch das Laden des Akkus über längere Zeiträume verursacht wurden (falls dies für Ihre Akkutechnologie zutrifft).
Nicht genehmigte Änderungen: Schäden, die durch Änderungen an der Struktur oder Mechanik des Skateboards oder Fahrrads verursacht wurden, einschließlich Änderungen am Rahmen, Motor oder Akku.
Unautorisiertes Zubehör: Schäden, die durch die Verwendung von nicht genehmigtem Zubehör wie Reifen, Motoren oder elektronischen Komponenten von Drittanbietern verursacht wurden.
Transportschäden: Schäden, die während des Versands oder unsachgemäßen Transports entstanden sind, es sei denn, sie wurden von ONSRA-zugelassenen Spediteuren durchgeführt.
Kosmetische Schäden: Kratzer, Dellen oder andere kosmetische Probleme, die die Funktionalität des Produkts nicht beeinträchtigen.
Batterielagerung (Kälte/Hitze): Schäden durch die Lagerung von Batterien unter extrem kalten oder heißen Bedingungen außerhalb des empfohlenen Temperaturbereichs.
Falsche Montage: Schäden, die durch falsche Montage verursacht wurden.
Gewerbliche Nutzung: Diese Garantie deckt keine Produkte ab, die zur Vermietung oder für kommerzielle Zwecke verwendet werden.

Versandkosten

Nationale Garantierücksendungen: Sie sind für die Versandkosten verantwortlich, um das Produkt an uns zurückzusenden. Wenn Ihr Produkt von der Garantie abgedeckt ist, ist der Rückversand innerhalb Ihres Landes kostenlos.
Internationale Garantierücksendungen: Sie sind für die Versandkosten verantwortlich, um das Produkt an uns und die Rücksendekosten zu senden, unabhängig von der Garantieabdeckung.

Kundenverantwortlichkeiten

Um sicherzustellen, dass Ihre Garantie gültig bleibt, müssen Sie:

Pflege und Wartung befolgen: Halten Sie sich an die empfohlenen Pflege- und Wartungsrichtlinien im Produkthandbuch. Regelmäßige Wartung und ordnungsgemäße Handhabung sind unerlässlich, um vorzeitigen Verschleiß zu vermeiden und die Langlebigkeit Ihres Produkts zu gewährleisten.
Produkt wie vorgesehen verwenden: Verwenden Sie das Produkt nur für seinen vorgesehenen Zweck. Vermeiden Sie Missbrauch, Überlastung oder Aktivitäten, die das Produkt über den normalen Gebrauch hinaus beschädigen könnten.
Ordnungsgemäß lagern: Lagern Sie das Produkt und seine Komponenten in einer geeigneten Umgebung und schützen Sie sie vor extremen Temperaturen, Feuchtigkeit und anderen Bedingungen, die Schäden verursachen könnten.
Probleme umgehend melden: Melden Sie Fehler oder Probleme innerhalb von 30 Tagen nach ihrer Entdeckung gemäß dem Garantieanspruchsverfahren. Verspätete Ansprüche werden möglicherweise nicht abgedeckt.
Kaufnachweis vorlegen: Stellen Sie sicher, dass Sie einen gültigen Kaufnachweis vorlegen können, wenn Sie einen Garantieanspruch geltend machen. Dieses Dokument ist erforderlich, um Ihre Berechtigung zur Garantie zu überprüfen.

Garantieanspruchsverfahren

Kontaktieren Sie uns: Um einen Garantieanspruch einzuleiten, senden Sie uns eine E-Mail an info@onsra.com mit Ihrer Bestellnummer, Ihrem Kaufnachweis und einer detaillierten Beschreibung des Problems. Bitte fügen Sie Fotos oder Videos bei, die den Defekt oder Schaden deutlich zeigen.
Überprüfung und Antwort: Sobald wir Ihren Anspruch erhalten haben, wird unser Team die Informationen überprüfen und innerhalb von 1-2 Werktagen mit den nächsten Schritten antworten.
Versandanweisungen: Wenn Ihr Anspruch genehmigt wird, erhalten Sie Anweisungen, wie Sie das Produkt zurücksenden können. Sie sind für alle Versandkosten verantwortlich, um das Produkt an uns zurückzusenden, unabhängig davon, ob der Anspruch national oder international ist.
Reparatur oder Ersatz: Je nach Problem werden wir das defekte Teil reparieren, das Produkt ersetzen oder eine geeignete Alternative anbieten.
Abschluss: Sobald die Reparatur oder der Ersatz abgeschlossen ist, senden wir Ihnen das Produkt zurück und stellen die Sendungsverfolgungsinformationen zur Verfügung.
Haftungsbeschränkung: Die ONSRA GmbH haftet nicht für indirekte, zufällige oder Folgeschäden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Nutzungsverlust, entgangenen Gewinn oder Sachschäden, die sich aus der Nutzung oder der Unmöglichkeit der Nutzung des Produkts ergeben.

Für weitere Unterstützung kontaktieren Sie uns bitte unter info@onsra.com.